Política de Privacidad
En Qeluvinasaro, tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de aprendizaje.
Nos comprometemos a manejar tus datos de manera responsable y transparente. Si tienes alguna pregunta sobre cómo gestionamos tu información, siempre puedes contactarnos directamente.
Información que Recopilamos
Datos de Registro
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- País y zona horaria
Información de Uso
- Progreso en cursos y módulos
- Resultados de ejercicios y evaluaciones
- Tiempos de estudio y patrones de aprendizaje
- Interacciones con el contenido educativo
Datos Técnicos
- Dirección IP y ubicación general
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares
Información de Pago
- Datos de facturación (procesados por terceros seguros)
- Historial de transacciones
- Método de pago utilizado
Cómo Usamos Tu Información
Prestación de Servicios
Utilizamos tus datos para brindarte acceso a los cursos, rastrear tu progreso y personalizar tu experiencia de aprendizaje.
Comunicación
Te enviamos actualizaciones sobre tus cursos, recordatorios de clases y notificaciones importantes sobre tu cuenta.
Mejora Continua
Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros cursos, desarrollar nuevo contenido y optimizar la plataforma.
Soporte Técnico
Usamos tu información para resolver problemas técnicos, responder preguntas y brindarte asistencia personalizada.
Seguridad
Protegemos tu cuenta detectando actividad sospechosa, previniendo fraudes y manteniendo la integridad de la plataforma.
Cumplimiento Legal
Cumplimos con obligaciones legales, respondemos a solicitudes gubernamentales y protegemos nuestros derechos legítimos.
Tus Derechos de Privacidad
Acceso a tus Datos
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un archivo completo en formato legible dentro de 30 días.
Corrección de Información
Si encuentras datos incorrectos o desactualizados en tu perfil, puedes actualizarlos directamente desde tu panel de control o contactarnos para asistencia.
Eliminación de Cuenta
Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Este proceso es irreversible y se completa en un plazo de 15 días.
Portabilidad de Datos
Puedes exportar tu información de progreso, certificados y datos de aprendizaje en formatos estándar para usarlos en otras plataformas.
Oposición al Procesamiento
Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos, como marketing directo o análisis de comportamiento, sin afectar tu acceso a los cursos principales.
Protección Activa
Implementamos múltiples capas de seguridad para mantener tu información protegida las 24 horas del día.
Medidas de Seguridad
Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Utilizamos encriptación de nivel empresarial para proteger toda la información en tránsito y en reposo.
Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con controles de acceso estrictos. El personal que tiene acceso a datos personales está capacitado en protocolos de privacidad y firma acuerdos de confidencialidad.
Realizamos auditorías de seguridad regulares y actualizamos nuestros sistemas constantemente para protegerte contra amenazas emergentes.
Uso de Cookies
Contacta con Nosotros
Revisamos y actualizamos esta política regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre modificaciones importantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.