Política de Reembolsos
Entendemos que elegir un curso de crecimiento empresarial es una decisión importante. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser transparente y justa, brindándote la seguridad de que tu inversión está respaldada por nuestro compromiso con tu aprendizaje.
Última actualización: Enero 2025
¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?
Tu satisfacción con el contenido es prioritaria. Por eso ofrecemos opciones claras para que puedas evaluar si nuestro programa cumple con tus expectativas.
Dentro de 14 días
Si no has completado más del 25% del contenido del curso y decides que no es lo que buscabas, puedes solicitar un reembolso completo.
Problemas técnicos
Si experimentas fallas técnicas que impiden tu acceso al material durante más de 48 horas y no podemos resolverlo, tienes derecho a reembolso.
Error en la compra
Si compraste el curso incorrecto por error y nos contactas dentro de 3 días sin haber accedido al contenido, procesaremos tu reembolso.
Cómo solicitar tu reembolso
Envía tu solicitud
Contáctanos por correo electrónico a support@qeluvinasaro.com con tu nombre completo, el curso que compraste y el motivo de tu solicitud. Incluye tu número de orden si lo tienes disponible.
Revisión de elegibilidad
Verificaremos que tu solicitud cumple con los criterios de nuestra política. Revisamos el progreso del curso, la fecha de compra y cualquier problema técnico reportado. Te responderemos en un plazo de 48 horas.
Confirmación y procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás un correo de confirmación. El reembolso se procesará al método de pago original que utilizaste durante la compra.
Recepción del reembolso
Dependiendo de tu banco o procesador de pagos, el dinero aparecerá en tu cuenta. Mantén comunicación con nosotros si tienes dudas durante el proceso.
Tiempos de procesamiento
Tarjetas de crédito/débito
El reembolso se refleja en tu estado de cuenta en 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.
PayPal y billeteras digitales
El dinero regresa a tu cuenta en 3 a 7 días hábiles una vez que procesamos la devolución.
Transferencias bancarias
Las transferencias internacionales pueden tomar entre 7 y 14 días hábiles dependiendo de tu institución financiera.
Situaciones que no aplican para reembolso
- Solicitudes realizadas después de 14 días desde la fecha de compra del curso.
- Cursos en los que hayas completado más del 25% del contenido disponible.
- Cambios de opinión sobre el tema del curso después de haber revisado extensamente el material.
- Acceso compartido con terceros que viole nuestros términos de servicio.
- Reembolsos solicitados después de haber descargado todos los recursos y materiales complementarios.
- Problemas técnicos causados por tu equipo, conexión a internet o configuración de navegador que no estén relacionados con nuestra plataforma.
¿Tienes dudas sobre tu solicitud?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier pregunta relacionada con reembolsos, elegibilidad o el proceso de devolución. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea clara y sin complicaciones.
Notas importantes
Los reembolsos se procesan automáticamente al método de pago original. No podemos enviar el dinero a una cuenta diferente por razones de seguridad. Si tu tarjeta o método de pago ya no está activo, contacta a tu banco para obtener instrucciones sobre cómo recibir el reembolso.
En casos excepcionales donde surjan circunstancias especiales (emergencias personales, problemas de salud graves), evaluamos cada situación individualmente. Contáctanos directamente para discutir opciones alternativas que puedan adaptarse a tu situación.
Esta política aplica únicamente a cursos individuales. Los paquetes de cursos múltiples o suscripciones tienen términos específicos que se detallan en su documentación correspondiente.